Privacy Policy

1. Chi tratta i dati

Il servizio Planning Manager 2.0 è sviluppato da Rocco Oreste e commercializzato da Venice Creative Agency LTD. I dati aziendali completi sono disponibili nella pagina Dati aziendali.

Contatto privacy: venice81weddingplanner@gmail.com.

2. Dati trattati

Possiamo trattare dati di account e contatto, dati dell'agenzia, informazioni di fatturazione e licenza, log tecnici e di sicurezza, nonché i dati che il planner inserisce nel proprio workspace per gestire eventi, clienti, invitati, fornitori, documenti, contratti e comunicazioni. Per il sito pubblico vengono inoltre prodotte statistiche aggregate sugli ingressi, sui canali di provenienza e sulle fasi iniziali del funnel di registrazione, secondo quanto descritto nella sezione dedicata. Quando una registrazione viene completata, la provenienza commerciale essenziale può essere associata all'account creato per misurare l'efficacia dei canali di acquisizione.

3. Finalità

I dati sono utilizzati per erogare il servizio, autenticare gli utenti, mantenere la sicurezza, fornire supporto, gestire abbonamenti e adempimenti amministrativi, migliorare l'affidabilità tecnica, misurare in forma aggregata l'utilizzo del sito pubblico e l'efficacia dei canali di accesso, nonché adempiere agli obblighi di legge.

4. Ruoli privacy

Per i dati dell'account e del rapporto commerciale il soggetto che fornisce il servizio opera secondo il ruolo previsto dalla normativa applicabile. Per i dati di sposi, invitati, clienti e altri soggetti inseriti dal planner, normalmente il planner determina finalità e modalità del trattamento e Planning Manager 2.0 opera come fornitore tecnico secondo gli accordi applicabili.

5. Base giuridica

Il trattamento può fondarsi sull'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, su obblighi legali, su legittimi interessi connessi a sicurezza, prevenzione abusi, affidabilità del servizio e misurazione aggregata dell'efficacia del sito e dei relativi canali di accesso e, quando richiesto, sul consenso.

6. Statistiche di accesso al sito pubblico

Il sito pubblico utilizza un sistema interno di misurazione lato server per conoscere, in forma aggregata, quanti ingressi arrivano al sito e da quali canali. Il sistema registra conteggi giornalieri, la categoria o il dominio di provenienza (ad esempio accesso diretto, Google, altro motore di ricerca, social, campagna o sito referral) e la pagina pubblica di atterraggio.

Questa funzione non installa cookie analitici e non conserva nel proprio archivio analytics indirizzi IP, fingerprint, UID, email, identificativi account, user-agent o il percorso/query completo del sito di provenienza. La navigazione interna al sito non viene conteggiata come nuovo ingresso e i bot più comuni vengono esclusi con controlli tecnici sul momento, senza conservarne l'identificativo.

Le statistiche aggregate sono utilizzate per comprendere l'andamento del sito, migliorare contenuti e SEO e valutare l'efficacia dei canali di acquisizione. I dati aggregati del contatore vengono conservati per un massimo di circa 400 giorni e non sono inviati a fornitori esterni di web analytics.

Funnel di registrazione

Per capire dove una registrazione viene abbandonata, il sistema conteggia in forma aggregata l'apertura della pagina e il primo avvio della compilazione. Prima dell'invio non vengono salvati email, ragione sociale o contenuti digitati nel modulo. La sessione tecnica necessaria al sito viene usata soltanto per evitare conteggi ripetuti della stessa fase durante la sessione.

Se la registrazione viene completata, l'account può conservare la categoria o il dominio di provenienza, la pagina di primo ingresso, il metodo di registrazione, il piano scelto e i timestamp essenziali di registrazione/onboarding. Queste informazioni sono accessibili agli amministratori SaaS e sono utilizzate per misurare conversioni, trial e acquisizione commerciale. Non vengono aggiunti IP, fingerprint o query complete del sito di provenienza.

7. Armony e intelligenza artificiale generativa

Armony è l'assistente di intelligenza artificiale integrato in Planning Manager 2.0 ed è basato su modelli Google Gemini. Armony non è un modello proprietario addestrato direttamente da Planning Manager 2.0: le richieste vengono elaborate tramite i servizi Google utilizzati dall'applicazione.

Quando il planner sceglie di utilizzare una funzione Armony, il server può trasmettere a Google le informazioni strettamente necessarie a produrre la risposta richiesta, ad esempio il testo inserito dal planner, il contesto dell'evento autorizzato, riepiloghi operativi, tipo e tema dell'evento e, per la generazione di moodboard, descrizioni utili alla generazione dell'immagine. L'invio avviene solo quando viene attivata una funzione IA.

È opportuno evitare di inserire nelle richieste IA dati personali o categorie particolari di dati non necessari alla finalità richiesta. Le risposte generate automaticamente possono contenere inesattezze e devono essere verificate dal professionista prima di essere utilizzate verso clienti, fornitori o terzi.

8. Principali fornitori tecnici e servizi esterni

Per erogare alcune funzioni il servizio può avvalersi di fornitori esterni. Tra i principali rientrano Google Firebase / Google Cloud per autenticazione e infrastruttura dati, Google Gemini per le funzioni Armony, Stripe per pagamenti e abbonamenti, servizi di hosting ed email e, quando attivati dall'utente, servizi esterni per videoconferenze o contenuti multimediali incorporati. Il trattamento effettuato dai singoli fornitori è inoltre disciplinato dalle condizioni e informative applicabili ai rispettivi servizi.

Quando un fornitore tratta dati in Paesi diversi da quello dell'utente, vengono applicati, ove richiesti, gli strumenti contrattuali e le garanzie previste dalla normativa applicabile.

9. Conservazione e sicurezza

I dati vengono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio e per gli ulteriori periodi richiesti da obblighi legali o esigenze di tutela. Sono applicate misure di separazione tenant, controllo accessi, logging e protezione degli archivi privati. Nessun sistema può tuttavia garantire sicurezza assoluta.

10. Diritti

Nei casi previsti dalla normativa puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

11. Cookie e tecnologie locali

Per dettagli su sessione, autenticazione, preferenze e servizi di terze parti consulta la Cookie Policy.

12. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano il servizio, i fornitori o gli obblighi normativi. La versione vigente è indicata in testa alla pagina.